SAVIA CAVAILLON
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de Willermin Cavaillon & Mercedes
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84300 Cavaillon
Provence-Alpes-Côte d'Azur - Vaucluse 84 - Franciaország
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4.1 / 5
A fuir, incompétence en carrosserie. Concession et SAV méprisant qui n’assument pas leurs torts depuis plus d’un an où je leur ai montré le résultat. A l’achat de mon véhicule dans leur concession en janvier 2019, des retouches de carrosseries ont été réalisées pour mon achat et vieillissent TRÈS MAL dans le temps car sûrement oubli du vernis. Leur réponse pas de traçabilité dans leur logiciel qui a changé, aucun suivi de qui a fait ce mauvais travail, vendeur qui ne travaille plus pour eux et le meilleur c est je stocke et/ou nettoie mal mon véhicule seulement dans les zones qu’ils ont touchés…. MAUVAISE FOI, IRRESPECT le plus total et pas assez bonne cliente car je fais faire mes entretiens par un membre de ma famille garagiste…
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Lors d'un voyage dans la région, nous venons de Bretagne, un soucis électronique est apparu sur l'écran de notre véhicule. Nous avons été dirigés par l'assistance Mercedes sur le garage Mercedes de Cavaillon. Nous avons à la fois été pris en charge dès le lendemain et avons récupéré notre véhicule le surlendemain. Avec mon conjoint, nous avons eu à faire à la fois au service prêt de véhicule et au service "réparation" de l'anomalie.
Dans les deux cas, accueil de qualité, écoute de notre besoin "urgence" et sympathie.
Je ne peux que recommander cette équipe de ce garage. Merci à eux, nous sommes rentrés sereins.
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Le SAV est catastrophique, un devis à 4500€ pour remplacement du système de recyclage du Gaz. Après avoir payé 400€ deux mois plutôt pour diagnotic et pseudo remise en place d'un tuyau déconnecté ! Voyant moteur toujours allumé ! Je suis allé chez OMG performance qui a remplacé le capteur de suralimentation pour moins de 200€ la voiture fonction très bien depuis !! Mercedes Cavaillon est à fuir !!!
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Mon expérience déplorable chez Mercedes-Benz Cavaillon.
A l'achat de mon véhicule, il a été convenu qu'un attelage serait installé sur mon Sprinter. Cela n'ayant pu être fait avant la réception de mon véhicule, j'ai amené mon véhicule ce lundi. Premier point noir aucun véhicule de prêt alors que c'est eux qui ont été dans l'infaisabilité de me le livrer avec l'attelage.
Je laisse donc mon véhicule lundi pour l'attelage et la reprise en carrosserie de coups sur la portière.
Mercredi, un interlocuteur m'appelle pour me dire qu'ils seront dans l'incapacité de monter l'attelage ce n'est pas le bon modèle. Aujourd'hui jeudi, je passe pour récupérer le véhicule : ils sont incapables de retrouver mon véhicule sur le parc sans son immatriculation. Ne l'ayant que depuis moins d'un mois, je ne l'ai pas encore mémorisé. Ils finissent par le retrouver. Je constate alors qu'il est toujours cabossé : sur les dires de mon interlocuteur il serait passer en peinture mais les bosses seraient ressorties (peut-être que le camion a fait une réaction allergique à la peinture). Bref que des désagréments et même pas le simple savoir-vivre de proposer un café pour nous faire patienter. Habitué des véhicules Renault, je me suis laissé tenter par un Mercedes potentiellement convaincu du service plus. A vous de juger si une telle expérience démontre que le service plus est au rendez-vous.
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Forrás: Google Térkép - utolsó frissítés: 2026.09.01
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M Bernard
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Provence-Alpes-Côte d'Azur - Vaucluse 84 - Franciaország
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